فضيحة سكانديا: سمعة خطأها هي قيمة وسهولة تشويه حتى عن طريق الجمعية: القليل من الرعاية والاهتمام يمكن أن تساعد. وقد تلقت شركة سكانديا، وهي شركة لإدارة الأصول تملكها مجموعة التأمين، أولد موتشال، اهتماما كبيرا في الآونة الأخيرة بعد أن رفضت قرارها لتحويل جزء كبير من الأموال (مليار دولار أمريكي) من مدير صندوقها العادي، إنفيسكو إلى شركة جديدة يملكها إنفيسكوس المدير السابق، نيل وودفورد. وكان أصحاب الصندوق قد احتجوا على هذه الخطوة، وأصروا على أنه لا يمكن نقل الأموال عبر شركات الإدارة دون موافقتها. في حين أن سكاندياس يحاول تحويل الأموال من المنطقي نظرا السيد وودفورد وضع نجمة ونجاحه السابق في إنفيسكو، والاحتجاجات العملاء على وجود الملكية انتقلت بين الإدارة دون أي رأي، أمر مفهوم، وكان ينبغي أن تأتي كما لا مفاجأة لسكانديا. مدير الصندوق هو على دراية ردود فعل العملاء لمشاكل السمعة. كانت شركة سويدية مملوكة لشركة تأمين سويدية تسمى أيضا سكانديا. الاستيلاء على سكانديا من قبل المتبادلة القديمة في عام 2005 بعد فترة من احتجاج العملاء وسحب الأصول إضعاف كبير للشركة. كانت كل الاحتجاجات مرتبطة بسلسلة من الحوادث المتعلقة بالشركة الأم سكانديا للتأمين. الأولى، في عام 2002، وشملت شركة تابعة التي تم بيعها في الطريقة التي يبدو لصالح، سكانديا، على أصحاب آخرين. والثانية كانت فضيحة صغيرة على الأجور المخصصة لأعلى مديري الشركة. والثالث يتضمن الكشف الصحفي أن أقرباء الإدارة العليا سكاندياس أعطيت شقق للإيجار بأسعار منخفضة جدا مشكلة تم التحقيق فيها بالكامل خلال عام 2003. بدأت الصحافة تشير إلى أنها فضيحة سكانديا، وبدأ العملاء سحب الأموال من صناديق الاستثمار المشترك. في مقال في العلوم الإدارية الفصلية. ستيفان جونسون، أستاذ في الأخلاق في جامعة أوبسالا، تاكاكو فوجيوارا-غريف من جامعة كيو ودرست كيف انتشر تأثير هذه الفضيحة، مع التركيز بشكل خاص على أحد التفاصيل الهامة: شركة إدارة صناديق الاستثمار المشتركة سكانديا لم تفعل شيئا خاطئا. ارتبطت الفضائح الثلاثة مع شركة التأمين التي تملكها. وعلى الرغم من ذلك، يعاقب العملاء إدارة صندوق سكانديا. في الواقع، حتى أنهم يعاقبون شركات إدارة الأموال الأخرى التي تملكها (الأبرياء) شركات التأمين، فضلا عن شركات إدارة الصناديق مع شركات المالك التي تشبه سكانديا بطريقة أو بأخرى. وقد انتشرت العقوبة على التصرف بطرق لا يروق لها العملاء، لتشمل الشركات التي لا علاقة لها بالفضيحة. لم يكن الشعور بالإحساس قصير الأمد، واستغرق سكانديا ثلاث سنوات للتعافي. فضلا عن النظر في كيفية انتشار فضيحة، نظرنا في كيفية انسحاب العملاء ومن ثم عاد إلى سكانديا خلال وبعد فضيحة. ووجدت النتائج (المتاحة هنا) أن كل ذكر للفضيحة تسبب العملاء لسحب الأموال من الشركة. لذلك، إما المزيد من الإشارات فضائح يعني أن المزيد من الناس يعرفون عن ذلك، أو أكثر من فضيحة يذكر يعني أن المزيد من الناس فقدوا الصبر مع سكانديا. سكانديا هو مثال جيد على شيء نعرفه بالفعل: آثار السمعة على الشركات قوية، وغالبا ما يتم تجاهلها. إلى حد أن، حتى شركة التي كان ينبغي أن يعرف على نحو أفضل، وكان مرة واحدة عض، ولكن ليس بعد مرتين خجولة. جونسون، S. غريف، H. R. أمب فوجيوارا-غريف، T. 2009. خسارة غير مستحقة: انتشار فقدان الشرعية للمنظمات الأبرياء استجابة للانحراف المبلغ عنه. العلوم الإدارية الفصلية. 56 (حزيران / يونيه): 195-228. هنريخ R. غريف هو أستاذ ريادة الأعمال في إنسياد وشارك في تأليف ميزة الشبكة: كيفية فتح القيمة من التحالفات والشراكات الخاصة بك. يمكنك قراءة بلوق الخاص بك. مصدر مصدر واحد سواء عازل للصوت المقصورة الخاصة بك، وتخصيص جلوسك، واختبار القابلية للاشتعال أو الحاجة لإمدادات الداخلية الانتهاء والأدوات، ونحن نقدم كل ما تحتاجه لتلبية الاحتياجات الخاصة بك. لراحتك، النظام على شبكة الإنترنت، والحصول على الاقتباس أو استدعاء أحد ممثلينا خدمة العملاء للحصول على مساعدة شخصية. نحن جعل الطائرات أكثر هدوءا وأكثر أمانا وأكثر راحة. عازل للصوت المنتج التجريبي استكشاف لدينا حلول عازل للصوت من خلال العرض التفاعلي لدينا. طلب عبر الإنترنت تعرف بالفعل ما تريد لتلبية الاحتياجات الداخلية الخاصة بك الذهاب إلى متجرنا. الانضمام إلى القائمة البريدية لدينا حافظ على الحالية على التغييرات الصناعة والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن لن نشارك المعلومات الخاصة بك.
No comments:
Post a Comment